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崗位職責(zé)： 1、通過淘寶旺旺聊天工具快速準(zhǔn)確的回復(fù)顧客咨詢，解決顧客疑慮 2、探測顧客需求，提供合理建議，引導(dǎo)顧客下單 3、核對(duì)訂單、客戶信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 4、跟進(jìn)特殊訂單、關(guān)注潛在顧客 任職資格： 1、打字速度1分鐘50個(gè)以上?、懂得簡單的辦公軟件操作，擁有1年以上的銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則 3、邏輯清晰，具備良好的溝通表達(dá)能力 4、能夠耐心、熱情地對(duì)待不同類型的顧客，具有銷售或客服類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 5、事無巨細(xì)對(duì)待一切工作 6、大專文憑，年齡在21-35周歲之間 上班時(shí)間：早班8:00-17:00 晚班16:00-24:00，每周換班一次，月休4-6天，可自由調(diào)休。 * * 薪資待遇：底薪（面議）+績效提成。季度獎(jiǎng)金，公司提供食宿、年度獎(jiǎng)金；每年加薪。 * * 晉升：初級(jí)客服---中級(jí)客服---高級(jí)客服---客服主管---店長---運(yùn)營經(jīng)理----運(yùn)營總監(jiān)---副總經(jīng)理；擇優(yōu)培養(yǎng)。