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一、崗位職責(zé) （一）概述 在客服部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下， 全職負(fù)責(zé)學(xué)員和教師管理， 科學(xué)安排教務(wù)系統(tǒng)使之正常運(yùn)行，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)工作。 （二）工作內(nèi)容與職責(zé) 1. 新學(xué)員接待 對(duì)剛報(bào)名的學(xué)員信息， 做信息錄入。 應(yīng)及時(shí)通過(guò)電話(huà)等聯(lián)系方式與學(xué)員和家長(zhǎng)取得聯(lián)系， 了解家長(zhǎng)需求和特別要求以及學(xué)員性格等相關(guān)信息，登記《學(xué)員檔案表》。 2. 檔案建立 2.1 學(xué)員檔案表。及時(shí)完善資料庫(kù)，保證信息準(zhǔn)確無(wú)誤，有問(wèn)題及時(shí)通知家長(zhǎng)和學(xué)員。 2.2 學(xué)員信息電子檔案。將學(xué)員檔案表的紙質(zhì)信息，及時(shí)進(jìn)行電子錄入。 2.3 回訪(fǎng)登記表。根據(jù)具體回訪(fǎng)情況，再回訪(fǎng)登記表上記錄回訪(fǎng)時(shí)間、回訪(fǎng)內(nèi)容等；就回訪(fǎng)信息與任課教師及時(shí)溝通。 2.4 調(diào)課記錄表。根據(jù)學(xué)員和教師的具體需求，及時(shí)登記學(xué)員、教師調(diào)課的相關(guān)內(nèi)容。 贛南日?qǐng)?bào)社校區(qū)地址：八一四大道60號(hào) 電話(huà)：07978123320 贛州中海校區(qū)地址：信豐路與五指峰路 電話(huà)：07978123518 贛州濱江校區(qū)地址：章貢區(qū)西橋路4號(hào) 電話(huà)：0797-8123882 興國(guó)中城模范校區(qū)：中城模范城商業(yè)樓二樓 電話(huà)：0797-5311333 興國(guó)中心花園校區(qū)：瀲江大道南翔食品二樓 電話(huà)：0797-5311879 寧都海蓮校區(qū)地址：環(huán)西北路中國(guó)人壽左側(cè) 電話(huà)：0797-6861683 寧都鳳凰校區(qū)： 廣場(chǎng)北路鳳凰城1期 電話(huà):0797-6826683 該職位隸屬于分賬號(hào)： 教務(wù)部