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崗位職責(zé)： 1、負責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化以及監(jiān)督和執(zhí)行，定期對工作效果進行檢查與監(jiān)督，保證客服體系正常運行； 2、負責(zé)處理各類售后問題的處理、投訴及危機事件，跟進處理進展，監(jiān)督實施相關(guān)處理方案； 3、根據(jù)客戶投訴情況，負責(zé)向公司及相關(guān)部門反饋客戶（學(xué)員）的意見，提出相關(guān)改進建議； 4、負責(zé)客戶（學(xué)員）生命周期的維護，定期策劃、組織客服關(guān)懷活動，維護客戶觸點； 5、負責(zé)公司客戶（學(xué)員）關(guān)系維護、學(xué)習(xí)滿意度及分...[查看詳細]

1、負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎優(yōu)化工作，完成網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)； 2、主要負責(zé)在百度、抖音、小紅書、微博、微信等渠道進行推廣工作，提高品牌曝光；分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時調(diào)整搜索引擎費用投放策略； 3、根據(jù)市場活動要求，結(jié)合品牌策略發(fā)展，策劃、組織、管理產(chǎn)品/品牌網(wǎng)絡(luò)推廣工作； 4、負責(zé)公司各個互聯(lián)網(wǎng)運營平臺的網(wǎng)絡(luò)推廣計劃的執(zhí)行、過程監(jiān)控及評估；密切關(guān)注其他同行的網(wǎng)絡(luò)推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應(yīng)用； 5、組織協(xié)調(diào)其...[查看詳細]